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KI ist im Kundenservice längst Alltag. Doch viele automatisierte Lösungen erfüllen die Erwartungen nicht. Peter spricht mit Malte Kostewicz von Cisco darüber, warum Bots oft an fehlender Integration und Kontext scheitern, worauf es bei KI-gestütztem Service wirklich ankommt und wie Unternehmen die Balance zwischen Automatisierung, Effizienz und guter Customer Experience finden.

Ein Gebäude, viele Mieter und ein Netzwerk, das alles zentral steuert. Peter spricht mit Osman Sübyeci, Senior PreSales Consultant bei Comstor Germany, darüber, wie sich Multi-Tenant-Umgebungen sicher segmentieren, Bandbreiten flexibel steuern und automatisierte Netzwerkservices als Managed Service bereitstellen lassen und warum daraus echte Geschäftsmodelle für IT-Partner entstehen.

Cloud, On-Prem oder Hybrid - wo läuft Collaboration heute wirklich richtig? Peter spricht mit Malte Kostewicz, Technischer Leiter für Collaboration bei Cisco Deutschland, darüber, warum Cloud-first kein Automatismus mehr ist, welche Rolle Vertrauen, Datenkontrolle und Regulierung spielen und wie Unternehmen das passende Betriebsmodell für sichere, flexible Zusammenarbeit finden.

Die WebexOne zeigt, wie KI Meetings, Räume und Workflows spürbar smarter macht. Peter spricht mit Malte Kostewicz, Technischer Leiter für Collaboration bei Cisco Deutschland, über neue Plattform-Features wie automatische Notizen, smarte Planung und durchsuchbare Inhalte und darüber, wie „Purpose-Built AI“ hybride Zusammenarbeit deutlich erleichtert.

Immer mehr KI-Anwendungen, immer mehr Daten und die Infrastruktur muss Schritt halten. Peter spricht mit Faruk Sari, Technischer Leiter bei Cisco Deutschland, über die Partnerschaft von Cisco und NVIDIA und wie daraus sichere, schlüsselfertige KI-Infrastrukturen entstehen – inklusive integrierter Schutzmechanismen wie Cisco AI Defense und HyperShield.

Immer mehr Alarme, immer weniger Zeit: In dieser Episode spricht Peter mit Serkan Ulus, Partner Account Executive - Cybersecurity bei Cisco Deutschland, und Thomas Kind, Architecture Lead Security bei Comstor Deutschland darüber, wie KI, Automatisierung und offene Plattformen - wie XDR - Security-Teams helfen, Bedrohungen schneller zu erkennen und gezielt zu reagieren. Mit praktischen Use Cases aus dem Gesundheitswesen und dem Handel zeigen sie, wie aus Alarmen handlungsrelevantes Wissen wird und wo der Mensch trotz Automatisierung unverzichtbar bleibt.

Agentic AI wird verändern, wie Unternehmen arbeiten werden: Von autonomen KI-Agenten, die Entscheidungen treffen, bis hin zu neuen Service-Ansätzen. In dieser Episode spricht Peter mit Jörg Schultz (Automation & Programmability Lead für Cisco Deutschland) über AI Canvas, Standards wie MCP und die Vorteile agentenbasierter Zusammenarbeit – von effizientem Troubleshooting bis zur Integration komplexer Systeme.

Künstliche Intelligenz eröffnet nicht nur neue Chancen, sondern schafft auch bislang unbekannte Angriffsflächen – von manipulierten Trainingsdaten bis zu gezielten Angriffen durch Prompt-Injection. In dieser Episode beleuchten Peter und Faruk Sari von Cisco die aktuellen Cyber-Bedrohungen rund um KI-Anwendungen. Sie diskutieren neue Angriffsmethoden, notwendige Schutzmechanismen, wichtige Standards wie OWASP Top 10 und MITRE ATLAS sowie praxisnahe Tipps zur sicheren und compliance-konformen Nutzung von KI in Unternehmen.

Die smarte Digitalisierung von Gebäuden eröffnet IT und Facility Management neue Chancen: Silos aufbrechen, Daten intelligent nutzen, Prozesse optimieren und Betriebskosten senken. Peter spricht mit Michael Eder (Cisco) über modernes Netzwerkdesign, innovative Partnerschaften und smarte Sensorik – von Meetingräumen bis zum energieeffizienten Großraumbüro. Erfahrt, wie integrierte Lösungen echte Mehrwerte schaffen und wie Plattformen wie Cisco Spaces oder Splunk die Zukunft der Gebäude gestalten.

Zuverlässige IT ist die Grundlage für reibungslose Abläufe – Ausfälle führen unmittelbar zu Produktivitäts- und Umsatzeinbußen. Moderne Unternehmen stehen deshalb vor der Frage: Kann man es sich leisten, auf umfassende Netzwerktransparenz zu verzichten? Peter spricht mit den Cisco ThousandEyes Experten Sophie Papst, Partner Account Managerin, und Andreas Schmidt, Technical Solutions Architect, über die neuesten Entwicklungen von Cisco ThousandEyes als Platform-Lösung für außergewöhnliche Netzwerktransparenz.